রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

3aaa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
3aaa আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে। আপনার অনুরোধ স্থানীয় আইন ও আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতির আলোকে প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে সাথে সাথে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য আপডেটের অনুরোধ করা যায়, চ্যাটেও জানাতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পর স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয় যাতে আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কখন মুছে ফেলা হবে তা নির্ভর করে বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতির উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়। বিক্রি বা বিপণনে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও প্রাথমিক পরিবর্তনের সুযোগ আছে। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, যা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে।

কুকি সাইটের লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হবে, যাতে আপনি আগেভাগে জানতে পারেন।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম লগ হয় — শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে। এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।